Дата актуализации: 27 августа 2026 г.
Общая информация о предприятии
Государственное унитарное предприятие ГУП ЛНР «Лугансквода» (с 2015 года) обеспечивает питьевое и техническое водоснабжение населения и промышленных объектов Луганской Народной Республики. В структуре предприятия имеются несколько абонентских отделов, обслуживающих разные районы города. Один из них расположен в Заречном квартале, дом 3Б.
Контактные данные - Адрес: Луганск, Заречный квартал, дом 3Б
- Телефоны для справок:
- +380 (642) -5‑13‑91
- +380 (50) -76‑52‑94
- +380 (642) -5‑13‑99
- +380 (642) -5‑13‑78
- +380 (642) -5‑13‑80
- Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно): +380 (0236) -3‑4‑78
- Горячая линия по вопросам начислений, долгов и подключения: +383 (04) -9‑19 (пн‑пт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00)
Режим работы абонентского отдела
- +380 (642) -5‑13‑91
- +380 (50) -76‑52‑94
- +380 (642) -5‑13‑99
- +380 (642) -5‑13‑78
- +380 (642) -5‑13‑80
Абонентский отдел в Заречном квартале работает в соответствии с утверждённым графиком приёма граждан:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
В перерыве с 12:00 до 13:00 отдел закрывается на обед. После 18:00 (в будние дни) и после 17:00 (в пятницу) все звонки автоматически перенаправляются в аварийно‑диспетчерскую службу, где принимаются только заявки по аварийным ситуациям.
Трёхдневный график подачи воды в Заречном квартале
Одной из особенностей водоснабжения в данном микрорайоне является применение трёхдневного графика подачи воды. Это означает, что вода подаётся по следующему циклу:
- День 1: подача воды с 06:00 до 22:00 (перерыв с 22:00 до 06:00 следующего дня).
- День 2: подача воды с 06:00 до 22:00 (аналогичный перерыв).
- День 3: отсутствие подачи воды (технический перерыв для профилактики сетей, промывки и проведения ремонтных работ).
После третьего дня цикл повторяется. Такой режим позволяет:
- Снижать износ насосного оборудования и трубопроводов;
- Проводить профилактические и аварийные работы без полного отключения водоснабжения;
- Обеспечивать более равномерное давление в системе в дни подачи;
- Сокращать риск возникновения аварийных ситуаций на основных насосных станциях.
Информация о точных датах начала и конца каждого цикла публикуется на официальном сайте ГУП ЛНР «Лугансквода» и в местных СМИ. Рекомендуется подписаться на рассылку или следить за объявлениями в подъездах, чтобы планировать бытовые нужды (стирку, приём душа, полив огорода) соответственно.
Ремонтные и профилактические работы
Согласно данным из открытых источников, 9 апреля специалистами Южного управления были запланированы ремонтные работы на одной из основных насосных станций города. Для минимизации неудобств потребителей:
- Работы проводились в рамках третьего дня графика (день без подачи воды);
- Были организованы выездные рейды специалистов с кассовыми аппаратами для приёма платежей и оформления заявок;
- В нерабочее время все звонки автоматически переключались на аварийно‑диспетчерскую службу;
Такие мероприятия позволяют выполнять необходимые профилактические действия без полного прекращения водоснабжения в жилых домах.
Как правильно оформить заявку или обратиться в отдел
Для подачи заявления (например, на подключение, перерасчёт, устранение протечки) необходимо:
- Подготовить паспорт и ИНН (для физических лиц) или реквизиты организации (для юридических лиц);
- Подойти в абонентский отдел в часы приёма (см. таблицу выше) или направить электронное письмо на официальный адрес
info@luganskvoda.lnr; - При необходимости вызвать специалиста на дом – это делается через диспетчерскую службу по телефону +380 (0236) -3‑4‑78 (указать адрес и характер проблемы).
В случае аварии (прорыв трубы, отсутствие давления более 4 часов) следует немедленно звонить на аварийно‑диспетчерскую линию – она работает круглосуточно и принимает только срочные заявки.
Полезные советы потребителям - Планируйте стирку и приём душа на дни подачи воды (первые два дня цикла);
- В день без подачи используйте запас воды, хранящийся в чистых ёмкостях (рекомендуется не менее 50 л на человека);
- Регулярно проверяйте состояние кранов и смесителей – небольшие протечки могут привести к излишнему расходу запаса;
- Следите за объявлениями о плановых отключениях на сайте luganskvoda.lnr и в местных группах в соцсетях;
- При длительном отсутствии воды (более суток) немедленно информируйте диспетчерскую службу – возможно, требуется аварийный ремонт.
Водоканал Луганска в Заречном квартале, дом 3Б, функционирует по чётко регламентированному режиму работы абонентского отдела и применяет трёхдневный график подачи воды. Такой подход позволяет обеспечить надёжное водоснабжение, проводить необходимые профилактические работы и минимизировать риски аварийных ситуаций. Потребителям рекомендуется ознакомиться с графиком, планировать бытовые потребности соответственно и своевременно обращаться в службу поддержки при возникновении вопросов или чрезвычайных ситуаций.
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальной информации ГУП ЛНР «Лугансквода» на 27 августа 2026 года.