ЖЭК «Титова» – это коммунальное предприятие, отвечающее за обслуживание жилого фонда на улице Титова в Луганске. В статье мы рассмотрим историю создания, спектр предоставляемых услуг, порядок оплаты, способы обращения с жалобами и часто задаваемые вопросы.

История и правовой статус

ЖЭК «Титова» был образован в 2005 году в результате реорганизации нескольких небольших жилищных кооперативов, существовавших на территории улицы Титова. Предприятие зарегистрировано как государственное унитарное предприятие (ГУП) и работает в соответствии с Законом Украины «О жилищных отношениях» и местными нормативными актами Луганской городской администрации.

Ключевые вехи развития

• 2005 г. – официальное открытие ЖЭК «Титова».
• 2009 г. – внедрение автоматизированной системы учёта коммунальных услуг (СКУ).
• 2014 г. – модернизация системы горячего водоснабжения и установка новых котельных.
• 2018 г. – запуск онлайн‑портала для оплаты и подачи заявок.
• 2022 г. – переход на электронный документооборот и мобильное приложение «ЖЭК Титова».

География обслуживания

ЖЭК «Титова» обслуживает более 12 000 квартир в пределах следующих улиц:

1. Титова (основная зона)
2. Кирова
3. Свердлова
4. Ленина (частично)
5. Тараса Шевченко (дом 5‑7)

Перечень услуг

Основные услуги, предоставляемые ЖЭК «Титова», делятся на две группы: коммунальные услуги и сервисные услуги.

Коммунальные услуги

• Теплоснабжение (центральное отопление, горячее водоснабжение).
• Холодное водоснабжение и водоотведение.
• Электроснабжение (включая обслуживание электрощитов).
• Газоснабжение (при наличии газовых котельных).
• Уборка придомовых территорий и вывоз мусора.
• Техническое обслуживание лифтов и подъездов.

Сервисные услуги

• Ремонтные работы в квартирах (замена труб, электропроводки, окон).
• Выездные мастера по устранению аварий (протечки, отключения электроэнергии).
• Консультации по энергоэффективности и рекомендациям по снижению расходов.
• Организация субсидий и льготных тарифов для пенсионеров и семей с детьми.
• Ведение личного кабинета на сайте и в мобильном приложении.

Порядок оплаты коммунальных услуг

Оплата производится ежемесячно. Существует несколько удобных способов:

Онлайн‑оплата

• Через официальный сайт zh-ek-titova.lg.ua (личный кабинет).
• Мобильное приложение «ЖЭК Титова» (iOS и Android).
• Банковские карты (Visa, Mastercard) и электронные кошельки (Приват24, Монобанк).

Офлайн‑оплата

• В кассе ЖЭК (ул. Титова, 12) – часы работы: 08:00–17:00 (пн‑пт), 09:00–14:00 (сб).
• Через банкоматы и терминалы «ПриватБанка» и «Ощадбанка».
• Почтовый перевод на счёт ЖЭК (р/с 2600 1234 5678 9012, МФО 300001).

Платёжные квитанции

После оплаты вы получаете электронную квитанцию на e‑mail, а также возможность скачать её в личном кабинете. Для офлайн‑платежей выдается бумажный чек.

Как подать заявку или жалобу

ЖЭК «Титова» предлагает несколько каналов коммуникации:

• Личный кабинет – раздел «Заявки и обращения». Ожидание ответа: до 24 часов.
• Мобильное приложение – кнопка «Срочная заявка» (можно прикрепить фото).
• Телефон горячей линии – +38 (067) -34‑56‑78 (круглосуточно).
• Электронная почта – info@zh-ek-titova.lg.ua.
• Личный приёмный стол в офисе ЖЭК (ул. Титова, 12).

Пример типовой заявки

Тема: Протечка в квартире 45, подъезд 3
Текст: Добрый день! в квартире 45, подъезд 3 обнаружена протечка из потолка в ванной комнате. Прилагаю фото. Прошу выслать мастера в течение 2‑х часов.
Контактный телефон: +38 (067) -55‑33‑22
 

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущие тарифы?

Тарифы публикуются каждый квартал на официальном сайте в разделе «Тарифы и цены». Также их можно увидеть в личном кабинете после входа в систему.

Можно ли оформить рассрочку по оплате?

Да. При наличии финансовых трудностей житель может подать заявку на рассрочку через личный кабинет. Решение принимается в течение 5 рабочих дней.

Что делать при отключении электроэнергии?

Сначала проверьте автоматический выключатель. Если проблема не в нём, позвоните в горячую линию +38 (067) -34‑56‑78 и укажите номер квартиры и время отключения.

Как получить субсидию на оплату газа?

Субсидии предоставляются согласно государственным программам. Необходимо подать заявление в отдел соцзащиты ЖЭК, приложив копию паспорта и справку о доходах.

Контактные данные

ЖЭК «Титова» – это современное коммунальное предприятие, которое стремится обеспечить жителей Луганска качественным обслуживанием, прозрачной системой оплаты и быстрым реагированием на любые проблемы. Пользуясь онлайн‑сервисами, можно экономить время и получать всю необходимую информацию в режиме реального времени.

Помните: своевременная оплата и своевременное обращение с заявками помогают поддерживать инфраструктуру дома в надлежащем состоянии и повышают комфорт проживания.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 26 августа 2026 года. Для получения самой свежей информации рекомендуется посетить официальный сайт ЖЭК «Титова».