Дата актуализации информации:

Общая информация о железнодорожном вокзале Луганска

Железнодорожный вокзал Луганска – один из крупнейших транспортных узлов Восточной Украины.
Вокзал обслуживает как пассажирские, так и грузовые перевозки, принимает как внутренние, так и международные поезда.

Расположение

Вокзал находится по адресу: ул. Пушкина, 1, г. Луганск, Луганская область, Украина.
Близко к центру города, рядом с автобусным терминалом и таксопарком.

Как связаться с кассой вокзала

Номер телефона

Для получения справки о расписании, стоимости билетов, наличии мест и прочих вопросов вы можете позвонить в кассу по следующему номеру:

+380 (64) -2‑45‑67

Если вы звоните из мобильного телефона, рекомендуется добавить код страны +380.
Для звонков из международных сетей используйте формат +38064224567.

Время работы телефонной линии

• Понедельник – пятница: 08:00 – 20:00 (моск. время)
• Суббота: 09:00 – 18:00
• Воскресенье и государственные праздники: 10:00 – 16:00

Вне указанного времени телефон может быть недоступен, но вы всегда можете оставить голосовое сообщение – оператор перезвонит в течение 2‑х рабочих часов.

Какие услуги предоставляются в кассе

1. Продажа билетов на дальние и пригородные поезда.
2. Бронирование мест и оформление групповых заявок.
3. Информация о расписании и изменениях в движении поездов.
4. Консультации по тарифам, скидкам (для студентов, пенсионеров, детей);
5. Покупка билетов онлайн через сервис Ukrzaliznytsia с последующей оплатой в кассе.
6. Возврат и обмен билетов в соответствии с правилами перевозчика.

Альтернативные способы связи

• Электронная почта: info@luhanskstation.ua
• Социальные сети: Telegram‑канал «Железная дорога Луганск»
• Онлайн‑чат на официальном сайте luhanskrailway;ua

Как купить билет онлайн и не тратить время в кассе

Если вы хотите избежать очередей, воспользуйтесь официальным сервисом онлайн‑бронирования:

1. Перейдите на сайт booking.uz.gov.ua.
2. Введите пункт отправления «Луганск» и пункт назначения.
3. Выберите дату и тип билета.
4. Оплатите покупку банковской картой или через мобильный платёж.
5. Получите электронный билет (PDF) на электронную почту.
6. При необходимости распечатайте билет или покажите его на экране смартфона в контроле.

Если после онлайн‑покупки возникнут вопросы, вы всегда можете позвонить по номеру +380 (64) -2‑45‑67 – сотрудники кассы помогут разобраться.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли купить билет наличными, позвонив по телефону?

Нет. По телефону вам предоставят информацию и забронируют место, но оплату и выдачу билета необходимо произвести в кассе лично.

Как узнать, есть ли свободные места в конкретном поезде?

Позвоните в кассу в рабочее время и уточните наличие мест, указав номер поезда и дату отправления.

Есть ли скидки для пенсионеров и студентов?

Да; При покупке билета в кассе необходимо предъявить пенсионное удостоверение или студенческий билет. Скидка обычно составляет 30‑50 % от базовой цены.

Что делать, если я пропустил поезд?

Свяжитесь с кассой по телефону +380 (64) -2‑45‑67. Оператор подскажет варианты переоформления билета или возврата средств.

Как изменить дату поездки?

Изменение возможно в течение 24 часов до отправления поезда. Обратитесь в кассу лично или по телефону – потребуется доплата/возврат разницы в тарифе.

Важно: телефонный номер и режим работы могут изменяться в зависимости от текущей ситуации в регионе.
Рекомендуем проверять актуальность данных на официальном сайте luhanskrailway.ua или в мобильном приложении «Укрзалізниця».