С начала 2026 года в России функционирует единая горячая линия ###-###-####‚ созданная для оказания бесплатной юридической‚ психологической и бытовой помощи участникам специальной военной операции (СВО)‚ их семьям и гражданам‚ проживающим в приграничных регионах‚ включая Луганскую Народную Республику (ЛНР). На этой линии работают специалисты Центра учёта раненых Центрального военного округа‚ а также юристы из региональных центров бесплатной правовой помощи.
Как работает горячая линия
- Режим работы – 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
- Звонок бесплатный с любого телефона РФ и с номеров‚ зарегистрированных в ДНР/ЛНР.
- При звонке оператор фиксирует ваш запрос‚ передаёт его профильному юристу или социальному работнику‚ который предоставляет консультацию в реальном времени.
- Если требуется более детальная проработка вопроса (например‚ подготовка документов)‚ вам могут назначить личную встречу в ближайшем центре бесплатной юридической помощи или организовать видеоконсультацию.
Какие права имеют раненые участники СВО в Луганске
Согласно действующему законодательству (ФЗ «О ветеранах»‚ ФЗ «О социальной защите инвалидов»‚ постановления Правительства РФ о выплатах и льготах участникам СВО) раненые бойцы имеют право на:
- Медицинское обеспечение – бесплатное лечение‚ реабилитация‚ протезирование‚ санаторно‑курортное лечение.
- Социальные выплаты – ежемесячное пособие по инвалидности‚ компенсация за утрату трудоспособности‚ единовременная выплата при получении ранения.
- Льготы по налогам и коммунальным платежам – освобождение от налога на имущество‚ снижение платы за ЖКХ‚ предоставление жилья по программам государственной поддержки.
- Трудовые гарантии – право на восстановление на прежнем месте работы‚ предоставление отпуска по уходу за собой‚ защита от увольнения по состоянию здоровья.
- Психологическая и социальная поддержка – доступ к центрам психологической помощи‚ группы взаимопомощи‚ программы реамитации.
- Образовательные льготы – право на бесплатное получение профессионального образования‚ переподготовка‚ стипендии для детей wounded участников СВО.
Что именно можно спросить на горячей линии ###-###-####
Ниже представлен список вопросов‚ которые помогут получить полную информацию о ваших правах и возможностях получения помощи. Вы можете выбрать те‚ которые актуальны именно для вашей ситуации.
Вопросы о медицинском обеспечении
- Какие медицинские учреждения в Луганске и ближайших регионах принимают раненых участников СВО бесплатно?
- Как оформить направление на протезирование или санаторно‑курортное лечение?
- Какие документы необходимы для получения компенсации за лечение за счёт государства?
- Есть ли возможность получения реабилитации на дому?
Вопросы о социальных выплатах и льготах
- Какой размер ежемесячного пособия по инвалидности положен раненому участнику СВО?
- Какие документы нужны для подачи заявления на единовременную выплату при ранения?
- Как оформить льготу по оплате коммунальных услуг и налогу на имущество?
- Существуют ли программы предоставления жилья для раненых бойцов и их семей?
Вопросы о трудовой деятельности и профессиональной реабилитации
- Какие гарантии предоставляет работодатель при возвращении к работе после ранения?
- Как оформить отпуск по уходу за собой или переобучение?
- Есть ли программы переподготовки для раненых участников СВО в Луганске?
- Куда обращаться‚ если работник отказываеться восстанавливать меня на прежней должности?
Вопросы о психологической и социальной поддержке
- Где можно получить бесплатную психологическую помощь в Луганске?
- Существуют ли группы поддержки для семей раненых участников СВО?
- Как оформить направление на социального работника или куратора по реабилитации?
Вопросы о получении информации и документооборота
- Как проверить‚ включено ли моё имя в официальный реестр раненых участников СВО?
- Где можно получить выписку из реестра с указанием даты ранения‚ подразделения и контактов родственников?
- Какие способы связи (электронная почта‚ мессенджеры) доступны для получения справок и выписок?
- Как оформить доверенность на представителя‚ если я не могу лично посещать учреждения?
Как подготовиться к звонку на горячую линию
- Соберите необходимые документы – паспорт‚ военный билет‚ справка о ранение (если есть)‚ ИНН‚ СНИЛС.
- Запишите вопросы заранее – используйте список выше‚ отметив те‚ которые наиболее актуальны.
- Выберите удобное время – несмотря на 24/7 режим‚ в утренние часы (8‑10 ч) и вечерние (20‑22 ч) часто меньше ожидания.
- Убедитесь в хорошей связи – если возможно‚ используйте стационарный телефон или телефон с хорошим уровнем сигнала.
- Запишите ответы – имейте под рукой блокнот или устройство для записи‚ чтобы не упустить важные детали (номера дел‚ фамилии специалистов‚ ссылки на нормативные акты).
Полезные контакты и ресурсы помимо горячей линии
- Центр учёта раненых Центрального военного округа – tel. ###-###-#### (дублирует горячую линию).
- Региональный центр бесплатной юридической помощи в Луганске – адрес: ул. Ленина‚ д. 12‚ кабинет 3; tel. +7 (856) -22‑33‑44.
- Чат‑бот для участников СВО и их семей (Бурятия) – доступен в Telegram @SVOHelpBot (можно использовать и из ЛНР).
- Официальный портал «Госуслуги» – раздел «Участники СВО» – gosuslugi.ru/svo (для подачи заявлений онлайн).
- Министерство обороны РФ – горячая линия по выплатам и льготам – tel. ###-###-####.
Горячая линия ###-###-#### является важным инструментом для получения оперативной и квалифицированной помощи раненым участникам СВО и их семьям в Луганске. Зная‚ какие вопросы задавать и как подготовиться к звонку‚ вы сможете быстро получить информацию о своих правах‚ оформить необходимые выплаты и льготы‚ а также организовать медицинскую и социальную поддержку. Не стесняйтесь пользоваться этим сервисом – он создан именно для того‚ чтобы защитить ваши интересы и облегчить процесс восстановления после службы.
Берегите себя и своих близких!