В условиях сложной военно-политической обстановки на территории Луганской Народной Республики (ЛНР) вопрос поиска пропавших без вести граждан, установления судеб погибших защитников Отечества и информирования их родственников приобретает особую остроту․ Для обеспечения оперативной связи между государственными органами и населением функционирует специализированная Горячая линия Правительства ЛНР по вопросам погибших и пропавших без вести․
Основные контактные телефоны
На текущий момент (август 2026 года) для обращений по данной тематике действуют два основных федеральных/республиканских номера:
- 8 (8572) -0 21 21 — основной номер горячей линии (код города Луганск / республиканский код 8572)․
- 8 (8562) -8 78 21 — дополнительный/резервный номер (код 8562, ранее использовавшийся для стационарной телефонии региона)․
Важно: Оба номера доступны для звонков со стационарных и мобильных телефонов․ При звонке с мобильного телефона в формате +7 рекомендуется набирать: +7 (8572) -0 21 21 или +7 (8562) -8 78 21․
Компетенция и задачи горячей линии
Горячая линия создана для централизованного приема, регистрации и обработки обращений граждан, связанных с поиском информации о судьбе:
- Военнослужащих (в т․ч․ добровольцев, мобилизованных, контрактников), пропавших без вести в зоне проведения специальной военной операции (СВО) и при выполнении задач по защите ЛНР․
- Гражданского населения, пропавшего в результате боевых действий, обстрелов или на временно оккупированных/освобожденных территориях․
- Установления личности безымянно похороненных или идентифицированных позднее погибших․
- Координации работы с Межведомственной комиссией по вопросам пропавших без вести, Республиканским бюро судебно-медицинской экспертизы (РБ СМЭ Минздрава ЛНР), военными комиссариатами и следственными органами․
Кому и когда звонить?
Родственники и близкие пропавших
Если у вас нет информации о местонахождении родственника, состоящего на воинской службе или находившегося в зоне боевых действий, необходимо звонить как можно раньше․ Операторы горячей линии помогут:
- Зарегистрировать заявление о поиске․
- Узнать статус рассмотрения ранее поданного обращения․
- Получить контакты відповідального куратора или рабочей группы по конкретному военному подразделению/району․
- Узнать порядок сдачи биологических материалов (ДНК) для идентификации․
Очевидцы и участники событий
Согласно информации от Уполномоченного по правам человека и следственных органов, на линию могут звонить очевидцы событий, связанных с бесследным исчезновением людей, для передачи информации, способствующей поиску․
Взаимосвязь с иными структурами
Горячая линия Правительства ЛНР не работает изолированно․ Она является единой точкой входа («единым окном») для перенаправления данных в профильные ведомства:
| Структура | Роль в процессе поиска |
|---|---|
| Межведомственная комиссия ЛНР по вопросам пропавших без вести | Принимает решения по каждому конкретному делу, координирует работу силовых блоков и медицинских экспертов․ |
| Республиканское бюро судебно-медицинской экспертизы (РБ СМЭ) Минздрава ЛНР | Проводит ДНК-идентификацию останков, ведет базу генетических профилей родственников․ |
| Следственный Комитет РФ (СК РФ) по ЛНР | Возбуждает уголовные дела по фактам пропажи, проводит следственные действия, опрашивает свидетелей․ |
| Военные комиссариаты / Штабы воинских частей | Предоставляют сведения о личном составе, последних известных местонахождениях, обстоятельствах пропажи․ |
| Народный проект «Установление судеб погибших и пропавших без вести защитников Отечества» | Предоставляет методическую и организационную помощь, в т․ч․ через гранты Президента РФ, ведет общероссийские базы данных (память народа, подвиг народа)․ |
Режим работы и особенности обращения
Основываясь на практике работы подобных линий в регионе (в т․ч․ опыт 2022–2025 гг․), режим работы обычно составляет:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (по местному времени, МСК)․
- Суббота, Воскресенье: Часто дежурный режим или автоматический прием сообщений с перезвоном в рабочий день․
Рекомендации перед звонком:
- Подготовьте документы: паспорт заявителя, документы на пропавшего (военный билет, паспорт, свидетельство о рождении детей для ДНК)․
- Запишите детали: дата и место последней связи/пропажи, название воинской части/подразделения, позывной, описание обстоятельств (боевой контакт, артобстрел, уход в плен и т․д․)․
- Уточните, подавалось ли ранее заявление (в военкомат, полицию, СК, через «Госуслуги» или волонтерские центры) и есть ли регистрационный номер․
Альтернативные каналы связи и помощь
Помимо указанных выше телефонов Правительства ЛНР, родственники могут обратиться за помощью по следующим направлениям:
- Колл-центр Общественной приемной Главы ЛНР: (0642) -8-19-88, (0642) -8-16-77 (для общих вопросов, в т․ч․ перенаправления в профильные отделы)․
- Горячая линия Следственного комитета РФ для участников СВО и их семей (создана по поручению А․И․ Бастрыкина в 2022 г․)․
- Волонтерские центры и поисковые отряды (например, «Поиск пропавших людей ДНР и ЛНР», «Лиза Алерт» и др․), которые часто имеют доступ к оперативной информации с полевых госпиталей и пунктов временного размещения․
- Единый портал госуслуг (Госуслуги․ру), раздел «Поиск пропавших без вести военнослужащих» (доступен для граждан РФ);
Исторический контекст и развитие системы
Система учета и поиска пропавших в ЛНР эволюционировала с 2014 года․ Изначально вопросы решались через пресс-центр Главы Республики и волонтерские чаты (LiveJournal, соцсети)․ С 2020–2021 гг․ началось создание институциональной базы: Межведомственной комиссии, внедрения ДНК-учетов в РБ СМЭ․ С 2022 года, после начала СВО и расширения территории Республики, была развернута сеть рабочих групп по поиску на освобожденных территориях (Мариуполь, Волноваха, Рубежное и др․), что потребовало масштабирования горячих линий․
Номера 8 (8572) -0 21 21 и 8 (8562) -8 78 21 стали частью этой унифицированной системы приема обращений, позволяя избежать потери заявлений в ведомственных контурах․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Звонок платный?
Нет, звонки по кодам 8572 и 8562 со стационарных телефонов Луганска и республики являются местными/внутризональными․ С мобильных телефонов тарификация зависит от вашего оператора связи (обычно по тарифу на звонки по России/междугородние, так как коды интегрированы в российскую нумерацию)․
Что делать, если линии заняты?
В часы пик (утро, обед) линии могут быть перегружены․ Рекомендуется:
- Перезвонить через 10–15 минут․
- Оставить заявку на обратный звонок (если предусмотрено АТС)․
- Написать официальное обращение через сайт Правительства ЛНР или портал «Госуслуги»․
- Обратиться в военкомат по месту жительства/регистрации пропавшего, они обязаны принять заявление и направить его в Центр учета личного состава․
Можно ли узнать информацию по телефону сразу?
Операторы горячей линии не имеют прямого доступа к базам данных СК, МО или СМЭ в реальном времени․ Их задача — принять заявку, зарегистрировать её, дать регистрационный номер и направить запрос в компетентный орган․ Ответ по существу приходит позже (обычно в течение 30 дней по закону об обращениях, но по поиску сроки могут быть дольше)․
Резюме
Горячая линия Правительства ЛНР по телефонам 8 (8572) -0 21 21 и 8 (8562) -8 78 21 является ключевым инструментом для родственников погибших и пропавших без вести защитников и мирных жителей․ Она обеспечивает «единую точку входа» в сложную ведомственную систему поиска и идентификации․ Не откладывайте звонок, своевременная регистрация заявления и сдача ДНК максимально повышают шансы на установление судьбы близкого человека․
Статья актуализирована на 28 августа 2026 года․ Номера телефонов и структура ведомств могут меняться; рекомендуется проверять актуальность контактов на официальном сайте Правительства ЛНР (gov․lnr․ru) или портале Общественной приемной Главы Республики․