Настоящая статья подготовлена на основе актуальной информации на 27 августа 2026 года. Она поможет жителям Луганской Народной Республики разобраться в работе онлайн-сервиса газоснабжающей организации, научиться передавать показания, оплачивать счета без комиссии и пользоваться всеми функциями Личного кабинета (ЛК).

Что такое «Горгаз ЛНР» и кто является поставщиком газа?

Важно понимать структуру газовой отрасли республики, чтобы правильно ориентироваться в реквизитах и названиях порталов.

• ГУП «Луганскгаз» — основное газораспределительное предприятие региона.
• С 01 июля 2024 года произошла смена поставщика газа. Теперь ГУП «Луганскгаз» выступает в качестве филиала Общества с ограниченной ответственностью «Черноморнефтегаз».
• В единый экосистему также входят ГК «Донбассгаз», ГУП «Мелитопольгаз», ГУП ХО «Херсоноблгаз».
• В быту и на информационных стендах часто используется торговое наименование «ЖКХ Горгаз ЛНР» или просто «Горгаз».

Ключевой момент: Личный кабинет абонента единый для всех перечисленных структур и доступен по адресу филиала «Луганскгаз».

Официальный адрес Личного кабинета (Важно!)

Для безопасности ваших данных и исключения фишинга используйте только официальную ссылку:

Совет: Добавьте эту страницу в закладки браузера. Не переходите по ссылкам из сомнительных SMS-рассылок или писем в мессенджерах, предлагающих «возврат переплаты» или «перерегистрацию».

Регистрация и авторизация: пошаговая инструкция

Шаг 1: Переход на портал

Откройте ссылку https://luganskgaz.chmng.ru/lk. Вы попадете на страницу входа.

Шаг 2: Регистрация нового пользователя (если у вас еще нет доступа)

1. Нажмите кнопку «Регистрация» (обычно находится рядом с формой входа).
2. Выберите тип учетной записи: «Физическое лицо» (для квартир/домов) или «Юридическое лицо/ИП».
3. Заполните обязательные поля:
   • Лицевой счет (указан в квитанции/уведомлении).
   • ФИО полностью (как в договоре/паспорте).
   • Адрес объекта газификации.
   • Номер телефона (на него придет SMS-код подтверждения).
   • Email (для восстановления доступа и уведомлений).
   • Придумайте надежный пароль.
4. Подтвердите номер телефона кодом из SMS.
5. Пройдите авторизацию, используя только что созданные логин (телефон/email) и пароль.

Шаг 3: Авторизация (вход)

Введите логин (телефон или email) и пароль. При необходимости можно использовать вход через Госуслуги (ЕСИА), если функционал интегрирован на портале (актуальность кнопки проверяйте на главной странице ЛК).

Восстановление доступа

Если забыли пароль — нажмите «Забыли пароль?», укажите логин (телефон/email) и следуйте инструкции из письма/SMS.

Основной функционал Личного кабинета

После входа вы попадаете на Дашборд (Главную страницу), где отображается сводка по вашему лицевому счету.

Передача показаний счетчика газа

Это самая востребованная функция. Она доступна 24/7.

• Перейдите в раздел «Показания» или «Передать показания».
• Система покажет текущий расчетный период (обычно с 1 по 25 число текущего месяца — уточняйте даты в ЛК).
• Введите целые цифры (черные цифры на счетчике, красные/дробные часть обычно не вводятся).
• Нажмите «Отправить». Вы получите уведомление о успешной передаче.

Важно: Передавайте показания ежемесячно в установленные сроки, чтобы начисления производились по фактическому потреблению, а не по нормативам (которые значительно выше).

Контроль начислений и задолженности

В разделе «Начисления» / «История начислений» / «Состояние счета» вы видите:

• Сумму начисленную за текущий месяц.
• Общую задолженность или переплату на начало периода.
• Детализацию: объем газа (м³), тариф, сумма НДС (если применимо).
• График потребления за последние месяцы/годы.

Формирование и печать квитанций (уведомлений)

• Раздел «Документы» или «Квитанции».
• Выберите нужный период (месяц/год).
• Нажмите «Сформировать PDF» или «Распечатать».
• Документ имеет юридическую силу и подходит для оплаты в банке/почте или для предоставления в органы соцзащиты (для получения субсидий).

Оплата газа онлайн БЕЗ КОМИССИИ

Это ключевое преимущество официального ЛК.

1. Перейдите в раздел «Оплата» или нажмите кнопку «Оплатить» на главной странице напротив суммы долга.
2. Выберите способ: банковская карта (Мир, Visa, MasterCard — если работают в регионе, в приоритете СБП/Мир), СБП (Система быстрых платежей по QR-коду или номеру телефона).
3. Сумма заполнится автоматически (можно изменить на частичную оплату).
4. Подтвердите платеж.
5. Комиссия: 0% (отсутствует) при оплате через данный личный кабинет.

Квитанция об оплате сохраняется в истории платежей и приходит на email.

Обращения и техподдержка

Раздел «Обращения» / «Заявки» позволяет:

• Сообщить о неисправности счетчика.
• Запросить перерасчет (например, при временном отсутствии).
• Задать вопрос по тарифам или начислениям.
• Прикрепить фото/сканы документов.
• Отслеживать статус рассмотрения (Новое / В работе / Ответ дан).

Управление профилем и объектами

• Привязка/отвязка дополнительных лицевых счетов (если вы платите за родственников).
• Изменение контактных данных (телефон, email).
• Настройка уведомлений (SMS/Email/Push): напоминание о передаче показаний, поступлении квитанции, задолженности.

Решение частых проблем (FAQ)

Проблема: «Не принимает показания / Пишет ошибку»

• Проверьте даты: Прием показаний обычно закрыт с 26-го по 1-е число следующего месяца (период расчета начислений).
• Проверьте значение: Новые показания не могут быть меньше предыдущих. Если счетчик сбросился (перешел через 99999/999999), нужно писать обращение в техподдержку через ЛК.
• Браузер: Очистите кэш (Ctrl+Shift+Delete) или попробуйте другой браузер/режим инкогнито.

Проблема: «Не приходит SMS с кодом подтверждения»

• Проверьте, не заблокированы ли короткие номера на телефоне.
• Подождите 2-3 минуты (задержки у операторов связи возможны).
• Попробуйте авторизацию по Email, если он привязан;
• Обратитесь в колл-центр по телефону, указанному на сайте luganskgaz.chmng.ru.

Проблема: «Сумма в квитанции не совпадает с переданными показаниями»

• Убедитесь, что показания переданы до 25-го числа включительно.
• Если передали позже, начисление пойдет по среднему/нормативу, перерасчет будет в следующем месяце автоматически.
• Проверьте, не было ли пересорта газа (режим «отопление/не отопление» влияет на тариф, если есть двухтарифный учет).

Проблема: «Сайт не открывается / Ошибка 404 / 502»

• Проверьте интернет-соединение.
• Попробуйте зайти с мобильного интернета (раздача с телефона), чтобы исключить проблемы провайдера.
• Возможны плановые технические работы (обычно ночью в будни). Информация публикуется в официальных соцсетях «Луганскгаз» / «Черноморнефтегаз».

Контакты для связи (если ЛК не помогает)

Если через Личный кабинет решить вопрос не удалось, используйте официальные каналы связи ГУП «Луганскгаз» (филиал ООО «Черноморнефтегаз»):

• Официальный сайт предприятия: luganskgaz.chmng.ru (там есть раздел «Контакты», реквизиты, новости).
• Единый колл-центр / Горячая линия: Уточняйте актуальные номера на сайте выше (обычно это 8-800 номер или местные коды +7 (856…) ).
• Офисы обслуживания потребителей (ООП): Адреса и режим работы (часто с записью через терминал/электронную очередь) указаны на сайте в разделе «Абонентам» -> «Офисы обслуживания».
• Официальные страницы в соцсетях (ВКонтакте, Telegram): Ищите верифицированные сообщества «Луганскгаз» или «Черноморнефтегаз».

Резюме: Почему стоит пользоваться Личным кабинетом?

Краткая шпаргалка (Чек-лист для абонента)

1. Сохраните ссылку: https://luganskgaz.chmng.ru/lk
2. Зарегистрируйтесь по лицевому счету и номеру телефона.
3. Включите уведомления (SMS/Email) о сроках передачи показаний.
4. Передавайте показания ежемесячно с 1 по 25 число.
5. Проверяйте начисления в разделе «История» до 10-го числа следующего месяца.
6. Оплачивайте до 20-25 числа текущего месяца через ЛК без комиссии.
7. При вопросах — пишите в раздел «Обращения» прямо в ЛК.

Данная информация актуальна на . Тарифы, реквизиты, сроки приема показаний и функционал Личного кабинета могут меняться. Всегда сверяйте критические данные на официальном сайте luganskgaz.chmng.ru или в самом Личном кабинете.