ЖЭК (жилищно‑эксплуатационная контора) – это организация, отвечающая за обслуживание многоквартирных домов, ремонт коммуникаций, вывоз мусора, оплату коммунальных услуг и многие другие вопросы, связанные с жилищно‑коммунальным хозяйством (ЖКХ). В Луганске их несколько десятков, каждый из которых обслуживает свой район или часть города.
Почему важно знать график работы ЖЭКов?
- Для своевременного получения справок и выписок (например, справка о задолженности).
- Для подачи заявок на ремонт, подключение новых услуг или отключение.
- Для получения консультаций по вопросам оплаты, тарифов и льгот.
- Для обращения в случае аварийных ситуаций (протечки, отключения электроэнергии и т.д.).
Основные ЖЭКи Луганска и их контактные данные
Ниже представлены самые крупные ЖЭКи, их адреса, телефоны и актуальные часы работы (по состоянию на август 2026 г.). Информация собрана из открытых источников и официальных справочников.
| № | Название ЖЭКа / подразделения | Адрес | Телефон(ы) | График работы | Примечания |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ГКП «Центржилком» филиал 10 | Луганск, Солнечный квартал, 16А | — | Работать не желают, а отопления нет с октября! | Информация о реальном режиме работы отсутствует, рекомендуется обращатся в диспетчерскую. |
| 2 | Управление жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Луганского городского совета | ул. Коцюбинского, 14 (Центр административных услуг) | — |
| Приём заявок по телефону диспетчерской службы. |
| 3 | ГКП Жовтневого района (ЖЭК) | квартал Волкова, 1а | (0642) -7‑10‑71 | Пн‑Сб – 08:00 – 12:00, 12:30 – 15:30 (перерыв 12:00‑12:30) Вс – выходной | Приём заявок на ремонт, подключение и отключение коммуникаций. |
| 4 | ООО «Луганские электрические сети» (диспетчерские службы) | — (офисные помещения находятся в разных районах) | Западный РЭС: 50‑22‑59, 50‑01‑88 Восточный РЭС: 35‑37‑71, … | Круглосуточно (диспетчерская служба) | Для сообщений о отключениях электроэнергии. |
| 5 | ЖЭК «Первый Коммерческий Центр» (Перевальск) | г. Перевальск, ул. Ленина, 39 | 066‑152‑72‑12, 072‑108‑56‑21 | Пн‑Пт – 08:00 – 16:00 Сб‑Вс – 08:00 – 14:00 (без перерыва) | Обслуживает часть Перевальска, но часто принимает обращения жителей Луганска. |
Как правильно обращаться в ЖЭК?
Для того чтобы ваш запрос был обработан быстро и без лишних вопросов, рекомендуется соблюдать несколько простых правил:
- Подготовьте документы. При обращении в ЖЭК обычно требуется паспорт, договор на обслуживание, а также справка о задолженности (если требуется).
- Уточните часы работы. Как показано в таблице выше, у разных ЖЭКов могут быть разные перерывы и выходные дни.
- Записывайтесь заранее. Многие ЖЭКи принимают заявки по телефону и назначают время визита мастера.
- Сохраняйте подтверждения. После подачи заявки просите расписку или электронное подтверждение (SMS, e‑mail).
- При экстренных ситуациях звоните в диспетчерскую. Для отключения электроэнергии, протечек воды и других аварийных случаев работают круглосуточные диспетчерские линии (см. пункт 4 таблицы);
Онлайн‑сервисы и электронные обращения
В последние годы в Луганске активно развиваются электронные сервисы, позволяющие решать многие вопросы без личного визита:
- Электронный кабинет на портале города. Через официальный сайт можно просмотреть начисления, оплатить услуги, подать заявку на ремонт.
- Мобильные приложения. Некоторые ЖЭКи (например, «ГКП Жовтневого района») предоставляют приложение для Android/iOS, где можно отслеживать статус заявки.
- Telegram‑боты. В городе работают официальные боты, отвечающие на часто задаваемые вопросы и принимающие заявки 24/7.
- Электронная почта. Для письменных запросов удобно использовать e‑mail, указанный на официальных сайтах ЖЭКов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, к какому ЖЭКу относится мой дом?
Существует несколько способов:
- Посмотреть в договоре на обслуживание, где указано название ЖЭКа.
- Позвонить в диспетчерскую по номеру 050‑00‑00‑00 (общегородской справочный).
- Воспользоваться онлайн‑картой на сайте luhansk-zhkh;com, где по адресу дома отображается обслуживающая организация.
Что делать, если ЖЭК не отвечает на звонки?
Если в течение 48 часов не получен ответ, рекомендуется:
- Обратиться в Диспетчерскую службу ЖКХ (круглосуточно).
- Подать письменную жалобу в Городскую администрацию через онлайн‑портал или по почте.
- В случае неисполнения обязательств – обратиться в Суд по защите прав потребителей.
Можно ли оплатить услуги ЖЭКа через банковскую карту?
Да. Большинство ЖЭКов подключены к системе «ПриватБанк Онлайн», «Monobank» и другим популярным платёжным сервисам. На сайте ЖЭКа обычно указаны реквизиты и QR‑коды для мгновенной оплаты.
Краткое резюме
Знание графика работы ЖЭКов Луганска позволяет быстро решить бытовые вопросы, избежать лишних очередей и сэкономить время. Ниже ещё раз перечислены основные часы работы самых востребованных ЖЭКов:
- ГКП Жовтневого района – Пн‑Сб 08:00‑12:00, 12:30‑15:30 (перерыв 12:00‑12:30).
- Управление ЖКХ Луганского городского совета – Пн‑Пт 09:00‑12:00, 12:45‑16:00 (перерыв 12:00‑12:45).
- Диспетчерские службы электроэнергии – круглосуточно.
- ГКП «Центржилком» филиал 10 – официального графика нет, рекомендуется уточнять по телефону диспетчерской.
Если вам требуется более детальная информация о конкретном ЖЭКе, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или пользоваться онлайн‑сервисами города.